Jaarverslag 2021 - 2023
Wat doet de patiëntenraad?
De patiëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de raad van bestuur over het beleid en heeft hierbij de focus op de kwaliteit van zorg, de patiëntbeleving en de kliniekvoorzieningen.
De raad richt zich op het algemeen belang van patiënten en behandelt geen individuele klachten. Voor individuele klachten kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris van HartKliniek.
De patiëntenraad werkt op basis van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) en komt elk kwartaal bijeen om hun bevindingen te delen met de organisatie.
Daarnaast komt de patiëntenraad uiteraard ook een aantal keer bij elkaar om die gesprekken voor te bereiden. De onderwerpen die de raad afgelopen tijd heeft besproken met de directie zijn breed en divers. Enkele voorbeelden zijn;
- Het declareren en afwikkelen van nota’s verschilt per verzekeraar. Dat maakt het er voor veel patiënten niet makkelijker op. De patiëntenraad kreeg hier meerdere signalen over binnen. Na overleg met de directie wordt er nu bij iedere nota een folder meegestuurd met uitleg over hoe u een rekening kunt declareren en wat u moet doen als uw verzekeraar u maar een deel betaalt.
- Cardiologen lopen soms uit met hun spreekuur. Als patiënt bent u natuurlijk ruim op tijd bij de receptie en heeft u, nadat u zich gemeld heeft, geen idee hoe lang u nog moet wachten. Een kwartier, een half uur? De patiëntenraad heeft dit besproken met de directie en patiënten krijgen nu, als de cardioloog flink uitloopt, een indicatie van de wachttijd.
- Dit jaar zal de patiëntenraad meerdere klinieken bezoeken en kijken naar eventuele suggesties voor verbeteringen. Ook zal er overleg worden gevoerd met patiëntenraden van andere medische instanties om ervaringen uit te wisselen en van elkaar te leren. Dit met als doel HartKliniek naar een nog hoger niveau te helpen tillen.
Jaarverslag en werkplan
Bent u geïnteresseerd in de activiteiten van de patiëntenraad? Bekijk dan hier het jaarverslag en het werkplan van de patiëntenraad.
Leden patiëntenraad
Hans de Jong is geboren in 1942 in Amsterdam Zuid en heeft gewoond tot 1975, daarna is hij verhuisd naar Lelystad waar hij ook zijn bedrijf Vlieger Rondkartonnage vestigde. Op zijn 67e heeft hij zijn bedrijf verkocht en is hij met pensioen gegaan.
"Op mijn 44e jaar heb ik een openhartoperatie ondergaan met 7 bypasses, daarna nog diverse malen gedotterd waarbij totaal 8 stands werden ingebracht. In het ziekenhuis in Lelystad werd Menno Baars mijn vaste cardioloog en na zijn vertrek uit het ziekenhuis in Lelystad was ik zijn eerste patiënt bij HartKliniek in Almere. Door de vele contacten met Menno Baars en mijn belangstelling voor de plannen die hij wilde gaan verwezenlijken vroeg Menno mij om een patiëntenraad te vormen. Bij de oprichting in juni 2021 bestond de patiëntenraad uit drie leden twee uit Lelystad en een uit Almere."
Frans van Coeverden is geboren in 1942 en opgegroeid in Aerdenhout. Tijdens zijn werkzame leven is hij mede oprichter en eigenaar van Systeemhuis Compri b.v. in Lelystad en is hij in de functie van Technisch directeur verantwoordelijk geweest voor de ontwikkeling van het MIS/ERP systeem Xgram voor de grafimedia branche. Eind 2005 is dhr. Van Coeverden met pensioen gegaan.
"Vanaf 2016 ben ik patiënt bij HartKliniek (vestiging Lelystad). Sinds de oprichting juni 2021 ben ik lid van de patiëntenraad op uitnodiging van Menno Baars."
Robert Heinsbroek, geboren in 1960 en sinds dit jaar lid van de patiëntenraad. Hij is opgegroeid in Schiedam en sinds 1995 woonachtig in Dronten. Dhr. Heinsbroek heeft 43 jaar gewerkt bij ABNAMRO Verzekeringen en is momenteel werkzaam bij Omroep Flevoland. Hij heeft vele jaren ervaring in Medezeggenschap als OR voorzitter.
"Vanaf de oprichting ben ik tot tevredenheid onder behandeling bij HartKliniek. In 2023 ben ik na een hartinfarct met spoed geopereerd op zondagmorgen in Amsterdam en heb ik 5 bypasses gekregen. Daarna ben ik snel en goed hersteld en heb ik geen beperkingen ondervonden. Twee maanden na de openhartoperatie ben ik weer aan het werk gegaan en ik hoop dat nog een paar jaar te mogen doen."
Wouter Brouwer is geboren in 1955 en heeft gewerkt in de wondere wereld van de IT. Twee jaar terug is hij in aanraking gekomen met HartKliniek in verband met een vernauwde kransslagader en dat is verholpen middels een stent. Dhr. Brouwer is nog steeds patiënt c.q. klant daar met wat wisselende klachten.
"Ik sprak veel met de HartKliniek fysiotherapeute over het reilen en zeilen van mij bij HartKliniek en buiten het beantwoorden van mijn vragen, wees zij me ook op de patiëntenraad en het feit dat daar vacatures waren. Zie hier, inmiddels ben ik lid en wil ik me graag inzetten voor een optimale patiëntbeleving buiten het medisch technische deel."
Contact
Heeft u een vraag voor de patiëntenraad of wilt u uw ideeën delen? Dan kunt u uiteraard contact opnemen met de patiëntenraad. Zij zijn bereikbaar via de post of via email: patientenraad@hartkliniek.com
Het postadres van de patiëntenraad is:
HartKliniek
T.a.v. Patiëntenraad
Gooimeer 5‑39
1411 DD Naarden